환불규정

시행일: 2026-06-04

1. 환불 원칙

"산귀(山鬼)"의 유료 풀이는 결제 후 생성되어 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 콘텐츠의 특성상 유료 풀이의 생성이 완료되어 열람이 개시된 이후에는 환불이 불가합니다. 이는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 근거하며, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한됩니다.

다만 결제 후 풀이가 아직 생성되지 않았거나 열람을 개시하기 전에는 청약철회(전액 환불)가 가능합니다.

회사는 위와 같은 청약철회 제한 사실을 결제 진행 화면에서 결제 전에 명확히 고지하며, 이용자는 유료 결제에 앞서 무료 풀이로 서비스의 일부를 미리 확인할 수 있습니다. 이러한 사전 고지 및 시용 기회 제공은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호 및 같은 법 시행령에 따른 조치입니다.

2. 예외적 환불 사유

다음의 경우에는 열람 여부와 관계없이 환불이 가능합니다.

결제 후 정당한 사유로 풀이(분석 결과)가 제공되지 않은 경우

시스템 오류로 인해 정상적인 결과를 받지 못한 경우

동일 건에 대해 중복 결제가 발생한 경우

3. 환불 절차

환불 요청은 고객센터 이메일(goo4168@gmail.com)로 접수하며, 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 확인 및 처리됩니다.

4. 환불 방법

환불은 원결제 수단으로 진행되며, 결제 수단 및 결제대행사 정책에 따라 환불 소요 기간이 상이할 수 있습니다.